Kontaktujte nás
Potrebujete pomoc? Náš tím zákazníckej podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktujte nás cez live chat, e-mail alebo telefón a odpovieme rýchlo. Či už potrebujete pomoc s vkladmi, výbermi, overením alebo hrou, naši agenti vás prevedú úkonmi na účte a technickým odstraňovaním problémov pomocou pohodlných komunikačných kanálov. Live chat je k dispozícii pre okamžité odpovede a e-mailová podpora rieši podrobné otázky. Tiež poskytujeme krok za krokom návody na aktiváciu bonusov a otázky týkajúce sa VIP.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat, e-mailová podpora, pomoc pri overení) |
| Všeobecné dotazy | [email protected] (účet, fakturácia, všeobecné otázky; obvyklá odpoveď do 24 hodín) |
| Dotazy pre partnerov | [email protected] (partnerstvá; manažér odpovedá Po–Pia 09:00–18:00) |
| Telefón | +1 347 621 4893 (volajte alebo SMS) |
| Prevádzkové hodiny | 24/7 |
Pomoc s e-mailom
E-mail je preferovaný spôsob, ako nás kontaktovať pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo pri záležitostiach, ktoré si vyžadujú dokumenty alebo vysvetlenia. Uveďte prosím jasný predmet a poskytnite aktuálne kontaktné údaje a identifikátory účtu, aby sme mohli rýchlo odpovedať. Neúplné alebo nejasné správy môžu oneskoriť spracovanie, preto poskytnutie všetkých relevantných informácií urýchľuje vyriešenie.
Kontaktný formulár
Čas odozvy
Na väčšinu dotazov na podporu odpovedáme do jedného pracovného dňa. Pri jednoduchých otázkach často dostanete odpoveď už v priebehu niekoľkých hodín, zatiaľ čo požiadavky, ktoré si vyžadujú kontrolu účtu, overenie dokladov alebo vyšetrovanie tretích strán, môžu trvať dlhšie. Komplexné prípady majú prednosť a lehoty závisia od povahy problému a od potrebnej dokumentácie.
Spätná väzba
Máte spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na zlepšenie nášho webu? Radi od vás počujeme. Pošlite svoje názory na [email protected] alebo použite formulár na stránke. Všetky správy náš tím starostlivo posudzuje a pravidelne ich využíva na zlepšovanie funkcií, promo akcií a celkového používateľského zážitku. Vaše podnety nám pomáhajú urobiť stránku ľahšie použiteľnou a príjemnejšou pre všetkých.