Contáctanos
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Contáctanos por chat en vivo, correo electrónico o teléfono y responderemos con prontitud. Ya sea que necesites ayuda con depósitos, retiros, verificación o el juego, nuestros agentes pueden guiarte en tareas de cuenta y en la resolución técnica de problemas a través de canales de comunicación convenientes. El chat en vivo está disponible para respuestas inmediatas y el soporte por correo electrónico atiende consultas detalladas. También ofrecemos guías paso a paso para la activación de bonos y consultas VIP.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo, soporte por correo electrónico, ayuda con la verificación) |
| Consultas generales | [email protected] (cuentas, facturación, consultas generales; respuesta típica en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (colaboraciones; el gestor responde lunes a viernes 09:00-18:00) |
| Teléfono | +1 347 621 4893 (llamada o SMS) |
| Horario de atención | 24/7 |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o cualquier asunto que requiera documentos o explicaciones. Por favor, incluya un asunto claro y proporcione datos de contacto y los identificadores de cuenta actualizados para ayudarnos a responder rápidamente. Los mensajes incompletos o vagos pueden retrasar el procesamiento, por lo que facilitar toda la información relevante agiliza la resolución.
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Tiempo de respuesta
La mayoría de las consultas de soporte se responden en un día hábil. Para preguntas sencillas, a menudo recibirás respuesta en pocas horas, mientras que las solicitudes que requieran comprobaciones de la cuenta, verificación de documentos o investigación por terceros pueden tardar más. Los casos complejos se tratan con prioridad y los plazos dependen de la naturaleza del problema y de la documentación necesaria.
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